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As mudanças tecnológicas trazem para as vendas desafios e oportunidades, e nos últimos anos, a evolução foi acelerada com a difusão do acesso à internet, popularização dos smartphones e amadurecimento das tecnologias digitais, tais como: computação em nuvem, internet das coisas (IoT), análise de big data e inteligência artificial (AI).

Essas mudanças tecnológicas iniciaram fenômenos sociais e econômicos com consumidores cada vez mais conectados, utilizando smartphones e internet para se informar e relacionar, empresas com modelos de negócio em plataforma e diminuição dos custos de armazenagem dos dados. Por outro lado, a quantidade de dados disponíveis para análise teve um aumento exponencial e mudanças na forma de se fazer gestão.

Consequentemente essas mudanças exigem que as empresas e indústrias adaptem seus processos, utilizando as tecnologias digitais como parte central da estratégia, a fim de criar valor adicional, não só para clientes, como para a própria empresa e demais partes interessadas.

Essa evolução tecnológica mudou a forma como todos nós consumimos, nos relacionamos e como interagimos de forma geral. Independente do que você oferece –  produto digital, produto físico, algum serviço ou plataforma – é fundamental conhecer a fundo os seus consumidores, o segmento e o modelo de negócios.

Esse contexto traz desafios e oportunidades que podem ser aplicados na área de Vendas e assim atingir bons resultados para o negócio.

É possível implementar tecnologias de compilar grandes quantidades de dados e assim gerar insights, automatizar rotinas operacionais e melhorar estratégias de vendas colocando o cliente no centro.

Dicas práticas

Compilamos abaixo 10 dicas práticas para você repensar seu negócio, desenhar processos e melhorar suas estratégias de vendas.

No Episódio #8, do canal Dezpadronize, canal de podcast da ESA, Leandro Vieira, fundador da plataforma Harmonização Facial, traz dicas sobre processos de vendas online e marketing de conteúdo.

DICA 1: Conecte seus processos. Os processos devem ser desenhados de forma simples, para que os usuários, os seus vendedores por exemplo, consigam ter o entendimento do que deve ser feito.

DICA 2: Estude a legislação. É importante entender quais as leis que se aplicam ao seu produto ou serviço e saber quais as peculiaridades que podem impactar nas suas vendas.

DICA 3: Crie autoridade através da geração de conteúdo. As pessoas compram de quem elas percebem que entende do assunto, de quem é referência.

Quer saber mais? Ouça o podcast e descubra como obter resultados sustentáveis no mercado digital.

No episódio #13 do Dezpadronize, Gustavo Soares, empreendedor com bagagem de 21 anos no mercado de alimentos, traz as seguintes dicas para os vendedores:

DICA 4: Escute seu cliente. Esteja junto com seus clientes através de um equilíbrio entre relacionamento presenciais e digitais, procure entender as suas dores, as características do mercado e do modelo de negócio.

DICA 5: Facilite o digital. Para consolidar as vendas digitais como primeira opção, é necessário dar acesso às plataformas e ferramentas, além de levar em conta desafios logísticos que podem influenciar a experiência de compra no meio digital.

DICA 6: Crie pertencimento através de aliança. A área de Vendas não deve ser uma ilha, dentro da própria empresa procure integrar as demais áreas, como a Produção por exemplo, através de iniciativas para mostrar o produto que estão produzindo.

Quer saber mais sobre como humanizar suas vendas de forma fluida e assertiva, ouça o podcast sobre Vendas com o Gustavo Soares:

No episódio #16 do Dezpadronize, Ewerton Sobral, head Comercial na Megaleios e especializado na área de aplicativos e startups, fala sobre vendas em tecnologia e dicas de como se destacar nesta área:

DICA 7: Aprenda com seus erros. Cada erro é uma oportunidade para aprender e assim evoluir nas melhorias dos seus processos.

DICA 8: Estude. Estude. Estude. É preciso ser um eterno aprendiz, ter mente aberta, estar atento às novidades e tendências e conhecer a fundo seu produto, segmento e setor.

DICA 9: Não tenha medo. Não tenha medo de feedbacks negativos ou de ouvir um “não”, eles sempre vão existir, mas podem ser encarados como uma forma de estar continuamente melhorando seus produtos, serviços e processos.

Para saber mais, ouça o podcast Vendas em tecnologia com Ewerton Sobral:

Por fim, nossa última dica:

DICA 10: Conecte cultura, processos e pessoas.  É preciso que todos os colaboradores estejam alinhados à uma cultura que tenha foco no cliente. Que os processos estejam bem desenhados para que todos saibam o que deve ser feito e qual papel desempenham na empresa. E, principalmente, é preciso que o conhecimento das pessoas que estão nas atividades do dia a dia, seja valorizado, através de ferramentas tecnológicas para agregar cada vez mais valor ao negócio.

Não existe uma fórmula exata, cada caso é um caso. Portanto estude seu negócio, faça testes e aplique essas dicas na prática para entender o resultado.

Escrito por: Juliana Moura Pires.