Muitas empresas já estão pensando em transformação digital como vantagem competitiva e assim conseguir agregar valor aos seus clientes.

E você, já pensou nisso? Já buscou conhecimento sobre novas tecnologias digitais? Vamos conversar um pouco sobre como você pode fazer uma transformação digital no seu negócio ou na sua área.

Segundo SCHALLMO, através da transformação digital, as expectativas dos clientes são cada vez mais bem atendidas, tempos de processos e custos são reduzidos. Além disso, a transformação digital do modelo de negócios está relacionada a elementos individuais do modelo de negócios, envolve as cadeias de valor agregado e seus diferentes atores. O grau de transformação digital de um modelo de negócio pode ser incremental (marginal) ou radical (fundamental).

Vamos pensar em outras reflexões juntos:

| Muito além da tecnologia, a transformação digital envolve desde os processos produtivos, passando por produtos, serviços, processos internos, canais de atendimento e cadeias de valor agregado (SCHALLMO, 2018).

| Cerca de 70% de todas as iniciativas de transformação digital não atingem seus objetivos (TABRIZI, 2019). Para Tabrizi (2019), o motivo é que tecnologias digitais habilitadoras, tais como cloud computing, big data, Internet of Things (IoT) e artificial intelligence (AI), oferecerem possibilidades de ganhos de eficiência, redução de custos e proximidade com o cliente. Porém, caso a mentalidade das pessoas que irão utilizar essas tecnologias não estiver alinhada com os objetivos da estratégia digital e as práticas empresariais atuais serem falhas, a transformação digital fará essas falhas aumentarem.

EXEMPLOS DE TECNOLOGIA NA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Dentro deste contexto, as tecnologias digitais habilitadoras são utilizadas parar gerar novos produtos, serviços e novos processos dentro do modelo de negócio (SHALLMO, 2017).

Estes são alguns exemplos de tecnologias e suas definições, segundo relatório da FINEP de 2021:

| Internet of Things (IoT): Interconexão entre objetos por meio de infraestrutura habilitadora (eletrônica, software, sensores e/ou atuadores), com capacidade de computação distribuída e organizados em redes, que passam a se comunicar e interagir, podendo ser remotamente monitorados e/ou controlados, resultando em ganhos de eficiência.

| Big Data: Abordagem para atuar em dados com maior variedade e complexidade, que chegam em volumes crescentes e com velocidade cada vez maior, usados para resolver problemas de negócios. São utilizadas técnicas estatísticas e de aprendizagem de máquina para extrair informações relevantes aos negócios, inferências e tendências não possíveis de se obter com uma análise humana.

| Cloud Computing: Distribuição de serviços de computação – servidores, armazenamento, bancos de dados, redes, software, análises, inteligência – pela Internet, com utilização de memória, capacidade de armazenamento e cálculo de computadores e servidores hospedados em Datacenter, proporcionando recursos flexíveis e economia na escala. Permite às empresas acessar recursos computacionais abundantes como um serviço e a partir de distintos dispositivos remotos. Desta forma evitam-se investimentos altos em equipamentos e equipe de suporte, permitindo a empresas focarem seus investimentos nas suas atividades principais.

| Inteligência Artificial: Aplicação de análise avançada e técnicas baseadas em lógica, incluindo aprendizado de máquina, para interpretar eventos, analisar tendências e comportamentos de sistemas, apoiar e automatizar decisões e realizar ações.

| Manufatura Aditiva: Fabricação de peças a partir de um desenho digital (feito com um software de modelagem tridimensional), sobrepondo finas camadas de material por meio de uma Impressora 3D. Podem ser utilizados materiais como plástico, metal, ligas metálicas, cerâmica e areia, entre outros.

Figura 1. Indústria 4.0: quando a internet toma conta da fábrica (ERPLAN, 2017)

FASES DA TRANFORMAÇÃO DIGITAL

A transformação digital não acontece do dia para a noite, ela faz parte de um processo. Este processo é chamado de progresso tecnológico e tem as seguintes fases principais: digitização, digitalização e por fim, transformação digital.

Vamos entender cada uma destas fases do ponto de vista de SCHALLMO:

| A digitização é a transição de informação analógica para uma forma digital com a finalidade de implementação em tais artefatos em negócios, processos com o objetivo final de adquirir conhecimento recém-formado e criar novo valor para os stakeholders.

| A digitalização é um processo mais abrangente, envolve as mudanças fundamentais feitas para operações de negócios e modelos de negócios com base no conhecimento recém-adquirido vantagem obtida por meio de iniciativas de digitalização de valor agregado.

| Com relação ao termo Transformação Digital, ainda não existe um consenso comumente aceito quanto à definição do que é Transformação Digital. Mas a definição apresentada por Schallmo em seu artigo “Digital Transformation Now! Guiding the successful digitalization of your business model” é:

A estrutura de transformação digital inclui a rede de atores, como empresas e clientes, em todos os segmentos da cadeia de valor agregado e a aplicação de novas tecnologias. Como tal, a transformação digital requer habilidades que envolvem a extração e troca de dados, bem como a análise e conversão desses dados em informações acionáveis. Esta informação deve ser usada para calcular e avaliar opções, a fim de possibilitar decisões e / ou iniciar atividades que aumentam o desempenho e alcance de uma empresa. Transformação digital envolve empresas, modelos de negócios, processos, relações, produtos etc.

SCHALLMO, 2017, p.11

Outro aspecto importante de ser levando em consideração no âmbito da transformação digital é o papel das pessoas.  No artigo “A transformação digital não se limita à tecnologia – O futuro pede novos modelos de negócio”, o autor Tabrizi (2019) levanta a questão de que não é somente o uso de uma única tecnologia que irá automaticamente gerar mais inovação e velocidade.

É preciso que haja uma combinação de ferramentas, que fazem sentido às características e perfil da empresa, ou seja, pode variar conforme objetivo e empresa.  Isso reforça a importância de entender a fundo a estratégia e o modelo de negócio antes de fazer qualquer investimento e levar em conta como os integrantes da organização imaginam ser o futuro da empresa.

É importante que cada empresa avalie seu atual modelo de negócio e trace seu próprio caminho rumo à transformação digital, analisando quais tecnologias que fazem sentido ao core business e engajando as pessoas através de uma cultura organizacional voltada para inovação.

DICAS FINAIS

Caso você queira se aprofundar mais no assunto, deixo aqui algumas indicações de podcast e livro:

Podcast do Dezpadronize: Episódio #04 – Transformação digital com Reinaldo Nogueira

Reinaldo Nogueira é pesquisador, professor, palestrante e fundador da ProjetoTI360. Neste episódio, ele levanta a importante lição da transformação humana, estratégica e digital para se tornar relevante, fala também da importância da mudança de comportamento humano como primeiro passo para transformar inteligência competitiva em vantagem competitiva.

Transformação Digital – Repensando o seu negócio para a era digital de David L. Rogers

Neste livro Rogers apresenta os cinco domínios da transformação digital: clientes, competição, dados, inovação e valor. Ele também mostra como dominar os modelos de negócios disruptivos e ainda disponibiliza diversas ferramentas para fazer o planejamento estratégico rumo à transformação digital.

A Quarta Revolução Industrial de Klaus Schwab

Quer saber mais sobre as tecnologias relacionadas à indústria 4.0? Este livro é para você! Aqui, Klaus Schwab, fundador do Fórum Econômico Mundial, apresenta megatendências, as novas tecnologias e seus impactos na economia, negócios, governos, países, sociedade e indivíduo.

O Dilema da Inovação de Clayton Christensen

Neste livro o professor de inovação de Harvard parte da seguinte questão: por que grandes empresas podem fracassar? Ele aborda sobre inovação, disrupção, mudanças tecnológicas e como administrar a mudança tecnológica de ruptura.

Neste artigo, eu trouxe para você alguns conceitos mais técnica sobre transformação digital, porém não é um bicho de sete cabeças. É preciso dar o primeiro passo!

Escrito por: Juliana Moura Pires